Chính sách đổi trả

1. Điều Kiện Đổi Hàng

Để được chấp nhận đổi hàng, sản phẩm cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Sản phẩm phải ở trong tình trạng chưa qua sử dụng, còn nguyên hiện trạng như lúc ban đầu và còn nguyên tem mác.
• Phải có hóa đơn mua hàng gốc đi kèm.
• Mỗi hóa đơn chỉ hỗ trợ đổi hàng một lần duy nhất.
• Sản phẩm không bị lỗi do phía khách hàng (sử dụng sai cách, tự ý chỉnh sửa, v.v.).

2. Chính Sách Áp Dụng

• Đối với sản phẩm không giảm giá: Quý khách được đổi sang sản phẩm có giá trị tương đương hoặc cao hơn. Quý khách vui lòng thanh toán phần giá trị chênh lệch nếu sản phẩm đổi có giá trị cao hơn. YaMe không hoàn lại tiền thừa nếu sản phẩm đổi có giá trị thấp hơn.
• Đối với sản phẩm giảm giá/khuyến mãi: Chỉ áp dụng đổi size trong phạm vi cùng một mẫu mã sản phẩm mà khách hàng đã mua.
• Đối với phụ kiện: Không hỗ trợ đổi hàng (ngoại trừ các sản phẩm giày, dép, sandal).

3. Hướng Dẫn Đổi Hàng

Quý khách có thể chọn một trong hai cách sau:

Cách 1: Đổi hàng trực tiếp tại cửa hàng

• Quý khách vui lòng mang sản phẩm cần đổi cùng hóa đơn mua hàng đến cửa hàng YaMe gần nhất.
• Thời gian nhận đổi hàng tại cửa hàng: 8h30 - 21h45 hàng ngày.

Cách 2: Đổi hàng qua kênh Online (yameshop.com)

• Bước 1: Liên hệ hotline (028) 7307 1441 để được nhân viên hướng dẫn chi tiết.
• Bước 2: Gửi sản phẩm cần đổi kèm theo hóa đơn mua hàng về địa chỉ sau:
  Nơi nhận: 110/37/3 Tô Hiệu, Phường Tân Hiệp, Quận Tân Phú, Thành Phố Hồ Chí Minh.
  Số điện thoại: (028) 7307 1441.

4. Các Trường Hợp Đặc Biệt

• Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất: Trong trường hợp sản phẩm đã qua sử dụng và không còn tem mác mới phát hiện lỗi từ phía YaMe, chúng tôi vẫn sẽ hỗ trợ kiểm tra và đổi sản phẩm mới cho quý khách. Toàn bộ chi phí vận chuyển trong trường hợp này sẽ do YaMe chi trả.
• Sản phẩm đổi đã hết hàng: Nếu sản phẩm quý khách muốn đổi không còn hàng, YaMe sẽ thông báo và tư vấn các sản phẩm thay thế có giá trị tương đương hoặc cao hơn để quý khách lựa chọn.