Chính Sách
Chính Sách VIP
& Dịch Vụ Đặc Quyền
1. CHÍNH SÁCH GIẢM GIÁ
Mức giảm giá được áp dụng dựa trên tổng giá trị mua hàng tích lũy trọn đời của Quý khách. Quý khách chỉ cần đọc số điện thoại để được áp dụng mức giảm giá tương ứng với hạng thành viên của mình.
Từ 0 đến 999.000 VNĐ: Giảm 5%
Từ 1.000.000 đến 1.999.000 VNĐ: Giảm 6%
Từ 2.000.000 đến 2.999.000 VNĐ: Giảm 7%
Từ 3.000.000 đến 3.999.000 VNĐ: Giảm 8%
Từ 4.000.000 đến 4.999.000 VNĐ: Giảm 9%
Từ 5.000.000 đến 5.999.000 VNĐ: Giảm 10%
Từ 6.000.000 đến 6.999.000 VNĐ: Giảm 11%
Từ 7.000.000 đến 7.999.000 VNĐ: Giảm 12%
Từ 8.000.000 đến 8.999.000 VNĐ: Giảm 13%
Từ 9.000.000 đến 9.999.000 VNĐ: Giảm 14%
Từ 10.000.000 VNĐ trở lên: Giảm 15%
2. CHÍNH SÁCH DỊCH VỤ ĐẶC QUYỀN
2.1. Xếp Hạng VIP
Hạng VIP được xác định dựa trên tổng giá trị mua hàng tích lũy trong 36 tháng gần nhất và được cập nhật vào đầu mỗi tháng.
- DIAMOND: Tổng mua hàng từ 20.000.000 VNĐ trở lên.
- PLATINUM: Tổng mua hàng từ 10.000.000 đến 19.999.999 VNĐ.
- GOLD: Tổng mua hàng từ 5.000.000 đến 9.999.999 VNĐ.
- SILVER: Tổng mua hàng từ 1.000.000 đến 4.999.999 VNĐ.
- MEMBER: Tổng mua hàng từ 1 đến 999.999 VNĐ.
- SLEEPING: Không phát sinh mua hàng trong 36 tháng gần nhất.
2.2. Đặc Quyền Đổi Hàng theo Hạng VIP
Thời gian đổi hàng được áp dụng tùy theo hạng thẻ VIP của Quý khách.
- DIAMOND & PLATINUM: 30 ngày
- GOLD & SILVER: 15 ngày
- MEMBER & SLEEPING: 10 ngày
2.3. Điều Kiện & Lưu Ý Chung Khi Đổi Hàng
- Tình trạng sản phẩm: Sản phẩm phải còn nguyên trạng, chưa sử dụng, còn nguyên tem mác và không hư hỏng.
- Hóa đơn: Cần có hóa đơn mua hàng hợp lệ.
- Số lần đổi: Mỗi hóa đơn chỉ được áp dụng đổi hàng một lần.
- Sản phẩm không giảm giá: Có thể đổi sang sản phẩm giá trị bằng hoặc cao hơn (khách hàng bù chênh lệch).
- Sản phẩm giảm giá: Chỉ hỗ trợ đổi size (nếu còn hàng), không đổi sang mẫu mã khác.
- Phụ kiện: Không áp dụng đổi hàng, ngoại trừ giày dép.
- Giá trị đổi hàng: Không hoàn lại tiền nếu sản phẩm đổi có giá trị thấp hơn.
- Sản phẩm lỗi từ YaMe: Sẽ được hỗ trợ kiểm tra và đổi trả, kể cả sản phẩm đã qua sử dụng.
3. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Chính sách bảo hành được áp dụng cho các sản phẩm chính hãng của YaMe mà không yêu cầu hóa đơn.
Thời gian và địa điểm:
- Thời gian xử lý: Tối đa 14 ngày làm việc. Nhân viên sẽ liên hệ nếu hoàn thành sớm.
- Địa điểm: Tại bất kỳ chi nhánh YaMe nào trên toàn quốc.
- Giờ nhận bảo hành: 8h30 - 21h45.
Nội dung bảo hành:
- Chỉnh sửa sản phẩm theo yêu cầu: Lên lai, bóp eo.
- Sửa lỗi kỹ thuật sản xuất: Bung chỉ, bung keo, hư dây kéo, đứt nút.
Lưu ý quan trọng:
- Các sản phẩm không hỗ trợ bảo hành bao gồm: Nước hoa, khẩu trang, quần lót, vớ.
- Trong 30 ngày đầu tiên, nếu lỗi được xác nhận do YaMe, khách hàng sẽ được đổi sản phẩm mới.
- Nếu phụ kiện (như nút, dây kéo) cần thay thế không còn, YaMe sẽ sử dụng phụ kiện tương đương và thông báo trước cho khách hàng.
- YaMe có thể từ chối bảo hành đối với các trường hợp sản phẩm hư hỏng do quá trình sử dụng lâu dài hoặc hao mòn tự nhiên mà không thể sửa chữa.